По данным казахстанских служб занятости, в преддверии туристического сезона на рынке труда наиболее востребованы администраторы гостиниц, горничные и сотрудники пищевого сектора. Узнайте, как получить работу администратора в Казахстане.
Сегодня гостиничный бизнес в Казахстане испытывает небывалый подъем: только в Алматы зарегистрировано более сотни государственных и частных отелей, санаториев и домов отдыха. Нехватка персонала остро ощущается в областях, где расположены туристические зоны: в гостиничных комплексах Капчагая, Борового, Алаколя и Балхаша за два-три месяца до открытия купального сезона ведется прием на работу администраторов гостиниц и младшего персонала.
Сколько зарабатывают администраторы гостиниц в Казахстане?
В апреле 2011 года кадровые службы компаний обещают администраторам гостиниц в Астане оклад в 55-65 тысяч тенге, в Шымкенте – 30-45 тысяч тенге, а в Актау – 70-90 тысяч тенге без учета чаевых.
Заработная плата в гостиницах класса премиум на 25-30% выше. При этом работники имеют право пользоваться "бонусами", в числе которых бесплатный развоз.
Сезонность работы также влияет на размер заработной платы: если месячный оклад администратора гостиниц в Алматы колеблется в пределах 45-75 тысяч тенге, то "сезонный" работник может заработать в 1,5 раза больше.
Понятие "чаевые" в Казахстане не регламентировано: клиент оставляет за собой право поощрять или не поощрять кого-либо из обслуживающего персонала.
Какие обязанности выполняет администратор гостиницы в Казахстане?
- Взаимодействие с другими отделами, соблюдение рабочих процедур и ведение документооборота.
- Заселение и выселение гостей и посетителей.
- Прием оплаты у гостей комплекса (наличный и безналичный расчет).
- Прием заявок на бронирование, подготовка документов, контроль счетов гостей комплекса.
- Оказание услуг гостям комплекса: переадресация входящих телефонных звонков, передача информации и т.п.
Лейла Б., старший администратор гостиницы:
– В нашей компании сотрудники работают посменно: ночные дежурства от дневных отличаются немногим – клиенты могут приехать в любое время.
Какие требования предъявляют работодатели к администраторам гостиниц в Казахстане?
Несмотря на то, что уровень большинства казахстанских отелей далек от европейских стандартов, работодатели предпочитают приглашать на позицию администратора гостиницы людей, имеющих опыт работы в данной сфере (желательно в комплексах рангом 3* и выше), свободно владеющих русским, казахским и английским языками, являющихся активными пользователями персональных компьютеров и имеющих приятную внешность.
Пол не является для работодателей определяющим аспектом: получить работу администратора гостиниц могут как женщины, так и мужчины в возрасте от 18 до 30 лет.
Высшее образование приветствуется, но не является обязательным критерием при приеме на работу. Администраторы гостиниц должны быть коммуникабельны, стрессоустойчивы и корректны по отношению к клиентам.
Алла М., начальник смены санатория:
– Большинство администраторов гостиниц – "железные леди", имеющие грандиозную выдержку и чувство такта. Многие новички не дорабатывают до конца испытательного срока. Зато тот, кто выдерживает, получает колоссальный опыт работы с людьми и отличный шанс для карьерного роста.
Как получить работу администратора гостиниц в Казахстане?
Многие казахстанские управляющие компании предпочитают продвигать по службе "своих" - то есть, работников, которые хорошо себя зарекомендовали в рамках данного бизнеса на более низких позициях. Администраторами гостиниц нередко становятся бывшие курьеры, секретари и официанты, которым структура работы в конкретном отеле близка и понятна.
Жанат Ж., дежурный агент:
– Конечно, об открывшейся вакансии сотрудники узнают раньше тех, кто ищет работу со стороны. Я просто перевелся из одного отдела в другой с сохранением заработной платы и приобретением новых обязанностей.
При отправке резюме в HR-отдел гостиничного комплекса имеет смысл прикрепить фотографию: для сотрудника фронт-офиса ухоженная внешность столь же важна, как и умение четко выполнять поручения.
Администраторами гостиниц нередко становятся студенты туристических колледжей, желающие "подтянуть" иностранный язык или получить первичный опыт работы в отрасли. Многие крупные отели сотрудничают с этой категорией граждан на льготных условиях, предоставляя работникам при невысокой заработной плате бесплатное питание и возможность засчитать рабочие часы в качестве учебных.
Хотите попробовать себя в роли администратора гостиницы? Заполните Анкету о работе, и в скором времени вы сможете сравнить свою зарплату с доходами людей этой профессии.
Mojazarplata.kz
06.04.2011
Материалы по теме:
- Какие неформальные обязанности выполняют секретари в Казахстане
- Труд женщин в Восточном Казахстане оценивается дешевле, чем труд мужчин
- Казахстанцы больше верят в равные возможности мужчин и женщин на рынке труда, чем белорусы и россияне
- Горничная: работа для вежливых и неунывающих
- Работа кассиром – первая ступень к успеху
- Операторы call-центров: требуются коммуникабельные и терпеливые
- Незаменимые есть! Особенности работы секретаря
- Женщины в IT-сфере: исключение или правило?
- Женщины-водители такси: и от преступника защитят, и при родах помогут
- Сколько зарабатывают женщины-политики?
- Бухгалтер в Казахстане зарабатывает в два раза больше, чем в Беларуси
- Зарплата учителей в Казахстане: больше, чем у белорусов, но меньше, чем у чехов