Казахстану не хватает администраторов гостиниц

По данным казахстанских служб занятости, в преддверии туристического сезона на рынке труда наиболее востребованы администраторы гостиниц, горничные и сотрудники пищевого сектора. Узнайте, как получить работу администратора в Казахстане.

По данным казахстанских служб занятости, в преддверии туристического сезона на рынке труда наиболее востребованы администраторы гостиниц, горничные и сотрудники пищевого сектора. Узнайте, как получить работу администратора в Казахстане.

Сегодня гостиничный бизнес в Казахстане испытывает небывалый подъем: только в Алматы зарегистрировано более сотни государственных и частных отелей, санаториев и домов отдыха. Нехватка персонала остро ощущается в областях, где расположены туристические зоны: в гостиничных комплексах Капчагая, Борового, Алаколя и Балхаша за два-три месяца до открытия купального сезона ведется прием на работу администраторов гостиниц и младшего персонала.

Сколько зарабатывают администраторы гостиниц в Казахстане?

В апреле 2011 года кадровые службы компаний обещают администраторам гостиниц в Астане оклад в 55-65 тысяч тенге, в Шымкенте – 30-45 тысяч тенге, а в Актау – 70-90 тысяч тенге без учета чаевых.

Заработная плата в гостиницах класса премиум на 25-30% выше. При этом работники имеют право пользоваться "бонусами", в числе которых  бесплатный  развоз.  

Сезонность работы также влияет на размер заработной платы: если месячный оклад администратора гостиниц в Алматы колеблется в пределах 45-75 тысяч тенге, то "сезонный" работник может заработать в 1,5 раза больше.    

Понятие "чаевые" в Казахстане не регламентировано: клиент оставляет за собой право поощрять  или не поощрять кого-либо из обслуживающего персонала.

Какие обязанности выполняет администратор гостиницы в Казахстане?   

  • Взаимодействие с другими отделами, соблюдение рабочих процедур и ведение документооборота.
  • Заселение и выселение гостей и посетителей.
  • Прием оплаты у гостей комплекса (наличный и безналичный расчет).
  • Прием заявок на бронирование, подготовка документов, контроль счетов гостей комплекса.
  • Оказание услуг гостям комплекса: переадресация входящих телефонных звонков, передача информации и т.п.

Лейла Б., старший администратор гостиницы:

– В нашей компании сотрудники работают посменно: ночные дежурства от дневных отличаются немногим – клиенты могут приехать в любое время.

Какие требования предъявляют работодатели к администраторам гостиниц в Казахстане?

Несмотря на то, что уровень большинства казахстанских отелей далек от европейских стандартов,  работодатели предпочитают приглашать на позицию администратора гостиницы людей, имеющих опыт работы в данной сфере (желательно в комплексах рангом 3* и выше), свободно владеющих русским, казахским и английским языками, являющихся активными пользователями персональных компьютеров и имеющих приятную внешность.

Пол не является для работодателей определяющим аспектом: получить работу администратора гостиниц могут как женщины, так и мужчины в возрасте от 18 до 30 лет.

Высшее образование приветствуется, но не является обязательным критерием при приеме на работу. Администраторы гостиниц должны быть коммуникабельны, стрессоустойчивы и корректны по отношению к клиентам.

Алла М., начальник смены санатория:

– Большинство администраторов гостиниц – "железные леди", имеющие грандиозную выдержку и чувство такта. Многие новички не дорабатывают до конца испытательного срока. Зато тот, кто выдерживает, получает колоссальный опыт работы с людьми и отличный шанс для карьерного роста.

Как получить работу администратора гостиниц в Казахстане?

Многие казахстанские управляющие компании предпочитают продвигать по службе "своих" - то есть, работников, которые хорошо себя зарекомендовали в рамках данного бизнеса на более низких позициях. Администраторами гостиниц нередко становятся бывшие курьеры, секретари и официанты, которым структура работы в конкретном отеле близка и понятна.

Жанат Ж., дежурный агент:

– Конечно, об открывшейся вакансии сотрудники узнают раньше тех, кто ищет работу со стороны. Я просто перевелся из одного отдела в другой с сохранением заработной платы и приобретением новых обязанностей.

При отправке резюме в HR-отдел гостиничного комплекса имеет смысл  прикрепить фотографию: для сотрудника фронт-офиса ухоженная внешность столь же важна, как и умение четко выполнять поручения.  

Администраторами гостиниц нередко становятся студенты туристических колледжей, желающие "подтянуть" иностранный язык или получить первичный опыт работы в отрасли. Многие крупные отели сотрудничают с этой категорией граждан на льготных условиях, предоставляя работникам при невысокой заработной плате бесплатное питание и возможность засчитать рабочие часы в качестве учебных.

loading...

Хотите знать, достойная ли у Вас зарплата?

Средняя зарплата в Казахстане более 80 тысяч тенге. Можете с этим поспорить? Заполните Анкету о работе и зарплате - узнайте себе цену на рынке труда.

Я хочу заполнить Анкету о работе и зарплате!